Эффективные рекомендации по управлению группой вконтакте
Конечно, число заказов и продаж - истинная цель коммерческого сообщества.
Активность - это показатель вовлеченности подписчиков, которая отражает насколько им интересно содержание.
Высокая регулярная активность способна повысить позиции сообщества во внутреннем поиске ВКонтакте.
Иными словами, когда пользователь вводит в поиске свой запрос, а ключевые слова содержатся в названии сообщества, то Вы можете быть даже выше тех, у кого больше подписчиков!
Еще один факт: новые записи в микроблоге активных сообществ быстрее попадают в поисковые системы Яндекс и Google.
Оставьте нам заявку
Первое время, чтобы группа не была абсолютно пустой, наиболее экологичным способом является кнопка «Пригласить друзей”.
Конечно, многие из откликнувшихся на приглашение будут те, кто откликнется на любую подобную просьбу. Зато это ненавязчиво и поможет добрать участников до некого стартового числа.
Теперь, поговорим об аудитории, какой она бывает.
Существует три стереотипа поведения людей в социальных сетях:
- генераторы контента
- участники дискуссий
- пассивные наблюдатели
Определите, представители какой категории преобладают в Вашей группе, и публикуйте контент учитывая их интересы.
Публикуйте Ваши собственные материалы для пассивных наблюдателей, открывайте темы для обсуждений для участников дискуссий или предоставьте пользователям самим создавать основную часть контента.
Для того, чтобы еще до запуска рекламной компании определить основную категорию потенциальных участников Вашей группы, посмотрите в сообществах с похожими темами, на какого рода информацию (фотоподборки, познавательные статьи, списки, юмор, истории, обсуждения, видео и т.д.) и как больше всего реагирует аудитория (лайкают, репостят, комментируют).
Регулярно проводите конкурсы в своем сообществе. Это позволяет решить сразу несколько задач:
- Вовлекает аудиторию в активные действия, что стимулирует их чаще возвращаться в сообщество и следить не только за результатами конкурса, но и другими новостями.
- Привлекает новых участников.
Как правило, одним из условий конкурса является репост записи и обязательное вступление в сообщество. Соответственно, сообщение о конкурсе распространят сами участники, тем самым привлекая своих «друзей» к Вам. - Наполняет сообщество пользовательским контентом. Некоторые конкурсы (например, фотоконкурсы, истории) организуются таким образом, что участники должны сами выкладывать некую информацию. Это увеличивает ценность сообщества для участников.
Общение с клиентами залог успеха продаж
Вы же хотите общаться с клиентами? Не закрывайте микроблог от комментариев без особой необходимости. В социальной сети важен именно диалог с компанией. Участники помогут Вам стать лучше.
Отвечайте на вопросы, которые волнуют их перед покупкой или заказом. Дайте им оставлять отзывы, что отразится на доверии потенциальных клиентов. Не удаляйте негативные отзывы, лучше старайтесь деликатно загладить оплошность, пусть другие видят, как Вы стараетесь.
В определенных случаях (когда услуга нужна здесь и сейчас) следует разрешить и публикации. Как правило, это обусловлено спецификой самого бизнеса.
Например, "Сервис по ремонту смартфонов". Логика проста, в момент острой необходимости клиент нашел, сделал и забыл.
Пользователю не нужны в этой сфере полезные статьи, он не ждет новинок. Здесь сообщество чистой воды для генерации заказов.
Давая возможность писать вопросы и отзывы в микроблоге, только придаст активности сообществу.
Стимулируйте в сообществе обсуждения. Пользователи более склонны присоединяться к уже существующим дискуссиям, нежели их начинать самим.
Практика показывает, что минимальный уровень наполненности обсуждений, после которой пользователи начинают сами активно участвовать – это 15 тем по 10 сообщений в каждой.
Обязательно очищайте сообщество от спама. Иначе пользователи перестанут заходить в группу.
Периодически проводите бесплатные консультации для участников группы. Если в группе будет эксперт, который с определенной частотой будет отвечать на возникающие вопросы участников, касающиеся Вашей деятельности, это существенно повысит интерес и лояльность аудитории. Только соблюдайте некоторые условия:
- Консультант действительно должен быть экспертом в заявленной области;
- Заранее очертите круг тем, по которым можно задавать вопросы. Вопросы и сообщения не по теме удаляйте (Обязательно стоит предупредить об этом участников дискуссии).
- Ответы не должны носить рекламный характер, а быть объективными и информативными
- Следует заранее определить время, которое эксперт будет давать ответы.
Это позволит Вам лучше понимать, что больше нравится Вашим пользователям. И уже в соответствии с этим адаптируйте публикуемый материал.
Регулярно делайте обновления в сообществе. Оптимальная частота:
- Микроблог: 3 раза в день
- Фото и видео: 1 раз в день
- Обсуждения: 2 новых в день
- Новости: 1-2 раза в неделю
Возможно Вам понравятся и другие статьи
-
1 Таргетированная реклама вконтакте: основные моменты
ВКонтакте есть своя система контекстных объявлений – таргетированная реклама (объявления, которые Вы регулярно могли видеть в нижнем левом углу своей страницы). Рекламное объявление имеет...
Читать далее -
2 Инфографика для вконтакте и советы по хеш-тегам
Для самостоятельного создания инфографики потребуются базовые знания графических пакетов (Adobe Photoshop, Illustrator или CorelDraw) и понимание того, как в графике передать суть, чтобы это не...
Читать далее -
3 Заработок на группе ВКонтакте
ВКонтакте является самой популярной социальной сетью Рунета с самым огромным количеством групп! Не секрет, что огромные сообщества (по количеству участников) получают не малые деньги за...
Читать далее -
4 Подготовка и настройка рекламной компании вконтакте
Не старайтесь охватить всех сразу! Выберите одного представителя целевой аудитории. Лучше последовательно отобрать лучшие (работающие) объявления для каждого представителя. В противном случае...
Читать далее -
5 Оценка проведенной рекламной кампании вконтакте
Чтобы говорить о результатах, нужно исходить от изначальной цели. Чего Вы хотели достичь, проводя рекламную кампанию. Известность Если цель в известности, то отдельные рекламные кампании...
Читать далее -
6 Активность в сообществе и посты создающие трафик
В этой главе мы перечислим различные способы, которые поспособствуют развитию Вашего сообщества. Не стали разделять на бесплатные и требующие затрат. У каждого из Вас свое понимание, что есть...
Читать далее -
7 Что такое промо-посев вконтакте и с чего начать?
Суть данного мероприятия заключается в том, чтобы в короткий промежуток времени привлечь внимание массы людей к Вашему проекту. Нас с Вами интересует именно целевая аудитория из всей этой...
Читать далее -
8 Добавление друзей в группу и приглашения как метод рекламы группы
Не можем обойти стороной метод добавления «друзей», хотя во ВКонтакте он считается спам-методом. Этот способ продвижения один из самых длительных и время затратных. Но, тем не менее, способ...
Читать далее -
9 Модерация рекламных объявлений вконтакте: как пройти модерацию?
После составления 10-15 тестовых объявлений, пополните баланс в личном кабинете на необходимую сумму. Затем, нужно отправить объявления на модерацию. Для этого сначала запустите рекламную...
Читать далее -
10 Интересные фишки с Виджетом комментариев ВКонтакте и экспортом записей
Используйте данную возможность (https://vk.com/dev/Comments) на своем сайте, чтобы посетители могли оставить свое мнение или отзыв о продукте, услуге или новости. Кроме того, оставленный...
Читать далее